Les urgences

Service d’Accueil et de traitement des Urgences (SAU)

Le Service d’Accueil des Urgences a pour mission d’accueillir et de prendre en charge, 7 jours sur 7, 24h sur 24h, toute personne se présentant en situation d’urgence et notamment en cas de détresse ou d’urgence vitale.

Le SAU est composé de 2 circuits. Les patients seront guidés selon les filières adaptées :

• L’un pour les patients valides venant par leurs propres moyens.
• L’autre pour les patients amenés par les pompiers, les ambulances ou le SMUR.

Les accompagnants ont accès à la zone de soins uniquement sur autorisation de l’équipe soignante et selon l’affluence au sein du service.

L’heure de passage ne dépend pas de l’heure d’arrivée mais de la gravité de l’état de santé de la personne. Un(e) infirmier(e) organisateur de l’accueil est chargé de vous accueillir et de réaliser une évaluation de votre état clinique, ce qui déterminera le degré d’urgence. Le personnel s’efforcera de diminuer le temps d’attente.

En fonction des situations, cette attente peut-être justifiée par :

• Le nombre de patients présent aux urgences et la gravité de leur état.
• La saturation des autres services de l’hôpital (manque de lit disponible pour vous accueillir).
• Le délai d’obtention des résultats de laboratoire et des examens radiologiques (comptez environ 2 heures pour les analyses de sang en semaine aux heures ouvrables et jusqu’à 5 heures les nuits, week-ends et jours fériés).
• L’appel d’un médecin spécialiste pour émettre un avis.
• La recherche d’un lit disponible adapté dans le service en cas d’hospitalisation.

Compte tenu de la fermeture du bloc les nuits et week-ends, les patients nécessitant une prise en charge chirurgicale d’urgence sont orientés vers les blocs opératoires du CHU de Clermont-Ferrand.

Service Mobile d’Urgence et de Réanimation (SMUR)

Le SMUR a pour mission d’apporter 24h/24, sur décision du médecin régulateur du SAMU basé à Clermont-Ferrand, une prise en charge médicale, en dehors de l’hôpital, auprès de patients dont l’état de santé nécessite des soins médicaux d’urgence et/ou de réanimation.

Avec le soutien de la Région Auvergne‑Rhône‑Alpes.

Unité d’Hospitalisation de Courte Durée (UHCD)

L’UHCD est une unité d’hospitalisation et de surveillance clinique rapprochée, d’une capacité de 10 lits, située à proximité des urgences.

Sont accueillis dans cette unité des patients nécessitant une densité de soins infirmiers élevée. L’UHCD permet de surveiller l’évolution des symptômes sur les 24 premières heures d’hospitalisation et de réaliser les examens complémentaires nécessaires à l’orientation du patient.

Les sorties avec retour à domicile doivent en principe être effectuées avant 12h00.