La bientraitance est une démarche professionnelle continue s’inscrivant dans le penser et l’agir, visant :

• Une prise en charge globale du patient en s’adaptant à ses besoins
• Dans le respect de sa personne et de son histoire
• Basée sur une relation de confiance et d’écoute

Article 1 : Respecter la personne

• Dans son intimité, sa dignité et sa singularité
• Dans ses habitudes de vie en fonction de l’organisation du service
• En maintenant une qualité de vie sociale
• En ne faisant aucune discrimination et en faisant preuve de tolérance

Article 2 : Proposer une prise en charge individualisée

• En fonction de l’état de santé du patient et de son autonomie
• En fonction de ses attentes et ses demandes
• En cohésion avec l’ensemble de l’équipe pluridisciplinaire
• En améliorant la prise en charge de la douleur selon les recommandations de bonnes pratiques
• En accompagnant la fin de vie
• En garantissant la continuité des soins

Article 3 : Respecter les droits de la personne soignée

• En respectant le droit à l’information
• En garantissant la confidentialité des informations
• En favorisant l’expression du patient et de son entourage
• En respectant la volonté du patient

Article 4 : Garantir la qualité des pratiques professionnelles

• En favorisant la formation continue
• En évaluant régulièrement les compétences professionnelles
• En s’interrogeant sur nos pratiques pour les améliorer
• En développant des compétences relationnelles (empathie, écoute, disponibilité)